Häufig gestellte Fragen

Which books will I need to purchase for the classes ? Quels livres ai-je besoin d'acheter pour les cours ? ¿Qué libros necesito para las clases? Que libros necesito para as clases?

During your first trial lesson, we'll evaluate your level, what you want to play, and the language that you would like to use. Based on these aspects, we will suggest a concrete method(s) to use during our classes and an easy way to purchase them on the Internet or through us.

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Pendant votre cours d'essai, nous évaluerons votre niveau, nous verrons en détail ce que vous voudrez jouer et le langage que vous souhaiterez utiliser. Basé sur nos observations, nous vous suggérerons des livres et méthodes concrètes à utiliser pendant vos cours ainsi qu'un moyen facile de vous les procurer, en ligne ou directement auprès de nous. -- Durante nuestra primera clase de prueba, evaluaremos tu nivel, te preguntaremos qué te apetece tocar y qué idioma quieres practicar. Con esta información, te diremos concretamente qué métodos o libros necesitas y cómo puedes conseguirlos fácilmente en Internet o a través de nosotros. -- Durante a nosa primeira clase de proba, avaliaremos o teu nivel, preguntarémoste que che apetece tocar e que idioma queres practicar. Con esta información, dirémosche concretamente que métodos ou libros necesitas e como podes conseguilos facilmente en internet ou a través de nós.



How will the classes take place ? De quelle manière le cours aura-t-il lieu ? ¿Cómo se llevarán a cabo las clases? Como se levarán a cabo as clases?

Through Skype. You can easily download it on your computer, phone or tablet following this link : https://www.skype.com/en/get-skype/

After you complete your survey, the teacher of your choice will send you his Skype contact to reach him easily.

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Via Skype. Vous pourrez télécharger facilement Skype sur votre ordinateur, téléphone ou tablette en suivant ce lien : https://www.skype.com/fr/get-skype/

Après que vous ayez complété le formulaire d'inscription, le professeur que vous aurez choisi vous communiquera ses identifiants pour que vous puissiez le joindre facilement. -- A través de Skype. Puedes descargártelo en tu ordenador, teléfono o tablet siguiendo este link: https://www.skype.com/es/get-skype/

Tras completar el formulario, el profesor que hayas elegido te enviará su nombre de usuario en Skype para poder contactarle fácilmente. -- A través de Skype. Podes descargalo no teu ordenador, teléfono ou tablet seguindo este link: https://www.skype.com/es/get- skype/

Despois de completar o formulario, o profesor que escolliches enviarache o seu nome de usuario en Skype para poder contactarlle facilmente.



What happens if the teacher cannot be there for the lesson ? Que se passe-t-il si le professeur ne peut pas être présent(e) au cours ? ¿Qué pasa si el profesor no puede dar clase puntualmente? Que pasa se o profesor non pode dar clase puntualmente?

You will be notified as soon as possible.

We will contact you and offer you three possible solutions :
1. Another teacher will replace your actual teacher
2. You can reschedule your class.
3. You will get a full refund of the missed class. -- Vous serez averti le plus tôt possible.

Nous vous contacterons par email et nous vous proposerons les solutions suivantes : 1. Un autre professeur remplacera le vôtre pendant son absence
2. Vous pourrez changer l'horaire de votre cours
3. Vous pourrez demander un remboursement pour le cours manqué. -- Te avisaremos lo antes posible.

Te contactaremos para ofrecerte estas soluciones:
1. Otro profesor reemplazará a tu profesor actual.
2. Podrás reprogramar tu clase para otro día/hora.
3. Te devolveremos el importe total de la clase perdida. -- Avisarémoste canto antes.
Contactarémoste para ofrecerche estas solucións:
1. Outro profesor substituirá ao teu profesor actual.
2. Poderás reprogramar a túa clase para outro día/hora.
3. Devolverémoste o importe total da clase perdida.



What happens if I cannot be there for the lesson ? Que se passe-t-il si je ne peux pas être présent(e) au cours ? ¿Qué pasa si no puedo asistir a clase? Que pasa se non podo vir a clase?

If you contact us at least 48 hours in advance through email or WhatsApp, we can propose to reschedule your class. If we are not prevented on time, we sadly won't be able to postpone your lesson or to get you a refund. --

Si vous nous contactez au moins 48 heures à l'avance par email ou par WhatsApp, nous vous proposons de changer l'horaire de votre cours. Si nous ne sommes pas prévenus à temps, nous ne pourrons malheureusement pas postposer l'horaire de votre cours ou de vous proposer un remboursement. -- Si nos contactas con al menos 48 horas de antelación por mail o Whatsapp, te propondremos un nuevo horario para recuperar tu lección. Si no nos avisas con suficiente antelación, no podremos cambiar el horario de tu clase o devolverte el importe de esa clase. -- Se nos contactas con polo menos 48 horas de antelación por mail ou Whatsapp, propoñerémosche un novo horario para recuperar a túa lección. Se non nos avisas con suficiente antelación, non poderemos cambiar o horario da túa clase ou devolverte o importe desa clase.



How do I pay if I want a subscription ? Comment puis-je payer mon abonnement ? ¿Cómo puedo obtener una suscripción? Como podo obter unha subscripción?

After you filled our survey, we will contact you by email to set all the details of your class, then we will send you an invoice with all the informations you need to make the payment. -- Après que vous ayez rempli le formulaire d'inscription, nous vous contacterons par email afin de régler tous les détails de votre cours, puis nous vous enverrons une facture contenant toutes les informations utiles pour finaliser votre paiement. -- Después de completar el formulario con tu información, te contactaremos por mail para concretar los detalles sobre tu primera clase. Después recibirás una factura con toda la información necesaria para realizar el pago. --
Despois de completar o formulario coa túa información, contactarémoste por mail para concretar os detalles sobre a túa primeira clase. Despois recibirás unha factura con toda a información necesaria para realizar o pago.



What about the school holidays ? Quid des vacances scolaires ? ¿Cuándo son las vacaciones en la escuela? Cando son as vacacións da escola?

The holidays of the school, the events and live concerts are displayed on the calendar of our Home Page. -- Les vacances scolaires, événements et concerts lives sont affichés sur le calendrier de notre page d'Accueil. -- Los días festivos, no laborables, los eventos y los conciertos en directo se muestran en el calendario que se encuentra en nuestro menú principal (Inicio). -- Os días festivos, non laborables, os eventos e os concertos en directo móstranse no calendario que se atopa no noso menú principal (Inicio).



Is there any inscription fee ? Y-a-t-til des frais d'inscription ? ¿Hay que pagar alguna cuota de inscripción? Teño que pagar algunha cota de inscrición?

No :)

However, for our Piano Jungle Quest course, we will kindly recommend you to get our special package of toys and musical instruments to follow the class in the most entertaining way, with the sames tools as the teacher, to follow an optimal experience. Don't worry, this purchase isn't mandatory. -- Non :)

Cependant, pour notre cours Piano Jungle Quest, nous vous recommandons de commander notre package spécial de jouets pour suivre la classe de la manière la plus divertissante possible, avec les mêmes outils que le professeur, pour une expérience optimale. Pas d'inquiétude, cet achat n'est pas obligatoire. -- No :)

Sin embargo, para nuestro curso Piano Jungle Quest, te recomendamos que adquieras nuestro paquete de juguetes y juegos para seguir la clase de la manera más entretenida posible, con las mismas herramientas que tu profe. De todas formas, no es obligatorio hacerlo si así lo prefieres. -- Non :)
Con todo, para o noso curso Piano Jungle Quest, recomendámosche que adquiras o noso paquete de xoguetes e xogos para seguir a clase da maneira máis entretida posible, coas mesmas ferramentas que a túa profe. De todas maneiras, non é obrigatorio facelo se así o prefires.